PetGrow앱 또는 웹에서 직접 삭제하는 방법
- PetGrow에 본인 계정으로 로그인합니다.
- 회원정보 또는 정보 수정 화면으로 이동합니다.
- 회원탈퇴 또는 계정 삭제 메뉴를 선택합니다.
- 삭제 안내를 확인하고 최종 삭제를 요청합니다.
탈퇴가 완료되면 관계 법령상 별도로 보관해야 하는 정보가 있는 경우를 제외하고 PetGrow 계정에 직접 연결된 개인정보와 서비스 데이터를 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
앱에 접근할 수 없는 경우
help.petgrow@gmail.com으로 “PetGrow 계정 삭제 요청”이라는 제목과 함께 요청해 주세요. 다른 사람의 계정을 임의로 삭제하는 것을 막기 위해 계정 소유 여부를 확인하는 최소한의 절차를 요청할 수 있습니다. 카카오 비밀번호나 기기 비밀번호 등 민감한 인증정보는 보내지 마세요.
삭제되는 주요 데이터
- PetGrow 회원 계정 및 내부 계정 식별정보
- 등록한 반려동물 프로필, 생년월일, 품종, 성별, 체중과 성장 기록
- 프로필 및 성장 기록에 연결된 사진 등 이용자가 저장한 파일
- 저장된 PetBTI·사주 등 계정에 연결된 서비스 결과
- Pet톡 게시글·댓글·좋아요와 계정에 직접 연결된 참여 기록
- 내 주변 Pet 이용후기·좋아요 등 계정에 직접 연결된 기록
즉시 삭제되지 않을 수 있는 정보
관계 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응, 보안, 부정 이용 방지 등을 위해 법적으로 필요한 최소 정보는 정해진 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다. 보존 사유와 기간이 종료되면 해당 정보도 안전한 방식으로 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
외부 서비스의 데이터
카카오 계정 자체나 Google 광고 서비스 등 제3자가 독립적으로 관리하는 계정·정보는 PetGrow 계정 삭제만으로 해당 외부 사업자의 계정까지 삭제되지는 않습니다. 외부 서비스의 데이터 삭제 또는 광고 개인정보 선택은 각 제공자의 설정과 정책을 확인해야 합니다.
추가 문의
계정 삭제 상태, 개인정보 열람·정정·삭제, 광고 개인정보 또는 기타 데이터 처리에 관한 문의는 help.petgrow@gmail.com으로 접수할 수 있습니다.
계정 삭제 요청은 무료로 접수할 수 있습니다. 계정 소유 확인에 필요한 범위를 넘어 비밀번호나 불필요한 개인정보를 요구하지 않는 것을 원칙으로 합니다.