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PetGrow 이용 중 불편한 점이나 개인정보·계정 관련 요청이 있다면 아래 안내에 따라 문의해 주세요.

문의 이메일: help.petgrow@gmail.com · 카카오톡 채널: 펫그로우

카카오톡 1:1 상담

앱이나 웹 이용 중 빠른 상담이 필요하면 PetGrow 카카오톡 채널의 1:1 채팅을 이용할 수 있습니다. 카카오톡 로그인 상태와 채널 운영시간에 따라 답변 시점은 달라질 수 있습니다.

기능 오류 및 개선 제안

화면이 열리지 않거나 저장·로그인·업로드 등 기능이 정상적으로 동작하지 않는 경우 사용 중인 환경을 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. Android 앱이라면 앱 버전, 웹이라면 사용 브라우저와 발생한 메뉴를 적어주세요.

계정 및 데이터 삭제

회원은 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱 이용이 어려운 경우 이메일로 요청할 수 있으며, 본인 계정 확인에 필요한 최소한의 절차가 진행될 수 있습니다. 별도 안내는 계정 삭제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

개인정보 및 광고 선택

개인정보 처리, 광고 관련 선택, 저장된 정보의 열람·정정·삭제 요청은 help.petgrow@gmail.com으로 문의할 수 있습니다. Android 앱에서는 적용되는 지역의 광고 동의 절차가 표시될 수 있으며 앱 내 광고 개인정보 설정을 통해 선택을 다시 확인할 수 있도록 구성합니다.

Pet톡·이용후기 신고

서비스 내 신고 기능을 우선 이용해 주세요. 타인의 개인정보 노출, 욕설·비방, 불법·유해 콘텐츠, 동물학대 조장, 위험한 건강정보 등 긴급한 운영 검토가 필요한 경우 게시물 또는 장소명을 함께 적어 이메일로 알려주세요.

광고·제휴 문의

PetGrow 내 직접광고 또는 제휴 문의는 회사·브랜드명, 담당자명, 연락 가능한 이메일과 문의 내용을 보내주세요. 광고·제휴 상담을 위해 제공된 정보는 상담 목적 달성 후 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.

답변 안내

문의 내용에 따라 확인 시간이 달라질 수 있습니다. 개인정보 또는 계정 삭제 요청처럼 본인 확인이 필요한 요청은 추가 확인을 요청할 수 있으며, 비밀번호나 카카오 계정 비밀번호 등 민감한 인증정보를 이메일로 보내지 마세요.